Uma impressora indicando estar offline pode significar falha na comunicação ente o dispositivo e o computador. O problema pode ser causado por diversos fatores e, por isso, a solução também é diferente para cada um. O erro é simples de resolver, ainda que o conserto possa exigir mais de uma etapa.
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Pensando nisso, o TechTudo reuniu as principais causas do problema e suas respectivas correções. Os passos podem mudar ligeiramente conforme a fabricante, porém, em essência, são os mesmos para marcas como Samsung, Brother, Epson e HP. Os procedimentos foram feitos a partir do Windows 10, mas funcionam também no Windows 7 e 8.1, além de outras versões do sistema.
Verifique as conexões
A principal causa do erro "impressora offline" ocorre por estar desconectada do computador. Verifique se o cabo USB está plugado corretamente, caso sua conexão seja com fio. Se o periférico for wireless, certifique-se de que ele está na mesma rede Wi-Fi do seu PC. Você pode verificar isso no menu da própria impressora, que vai variar de acordo com a marca e modelo utilizados.
Também é importante verificar se a impressora está devidamente ligada na tomada. Caso seja uma impressora conectada à rede ou compartilhada, confirme se todos os roteadores e computadores necessários para o funcionamento do periférico estão ligados. Cabe ainda avaliar se todos os no-breaks, estabilizadores e filtros de linha estão devidamente acesos.
Mude o status da impressora para online
Se tudo estiver certo com as conexões, tente simplesmente forçar a impressora para ser reconhecida como online. Para isso, primeiramente clique no botão Iniciar e entre nas Configurações. Acesse "Dispositivos" e, na barra lateral à esquerda, selecione "Impressoras e scanners". Clique sobre a impressora offline e aperte o botão "Gerenciar".
Na janela que será aberta, clique no botão "Abrir fila de impressão". Agora aperte o menu "Impressora" e desmarque a opção "Usar impressora Offline". Isso fará com que a impressora fique online e volte a reconhecer sua fila de impressão. Nas versões anteriores do Windows, a janela fica dentro do menu "Impressoras e aparelhos de fax".
Execute a solução de problemas
O Windows possui um recurso integrado para verificação de problemas de impressão. Ela analisa aspectos da configuração do periférico e oferece soluções a partir dos erros encontrados. Quando você está tendo dificuldades de encontrar a raiz da falha, executar a ferramenta pode ser um jeito de descobrir rapidamente o que alterar na impressora para fazê-la funcionar.
A funcionalidade também fica no menu "Impressoras e scanners". Da mesma forma que no tópico anterior, você deverá selecionar a impressora que está apresentando o status offline e pressionar o botão "Gerenciar". Nesta janela, clique em "Executar solução de problemas" e aguarde o sistema realizar as verificações.
A assistente de solução de problemas vai recomendar mudanças que possam resolver o problema de impressora offline. Clique em "Aplicar esta correção" ou, caso julgue que a falha tem outra origem, selecione "Ignorar esta correção". Neste último caso, a ferramenta continuará fornecendo outras sugestões de procedimentos com o dispositivo.
Atualize ou reinstale o driver da impressora
As impressoras costumam funcionar sem que seu driver mais recente esteja instalado, mas algumas funções podem não ser aproveitadas pelo usuário. Caso o software esteja com algum problema, é possível que o aparelho apareça como offline. Entre as possíveis causas e
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