Mensagens como "você não se qualifica para essa promoção" ou "não estamos disponíveis no momento" são comuns durante a utilização do Uber Eats, aplicativo de delivery de comida da Uber. Erros que impedem o funcionamento do aplicativo ou mesmo problemas com pedidos que não foram entregues ou tiveram cobranças indevidas podem afetar usuários de Android e iPhone (iOS).
Dependendo da situação, a falha pode ser resolvida de maneira rápida, verificando a conexão à Internet ou verificando o status da plataforma. Em casos mais específicos, como problemas com pedidos, pode ser necessário acionar o suporte técnico do Uber Eats. O TechTudo preparou uma lista com problemas comuns no app e como resolvê-los.
Quer comprar celular, TV e outros produtos com desconto? Conheça o Compare TechTudo
1. Código promocional não funciona
Em alguns casos, a mensagem "você não se qualifica para essa promoção" pode ser exibida ao inserir um código promocional. É importante saber que os cupons só podem ser utilizados uma vez. Para verificar se um código que não funciona foi usado, clique no ícone do seu perfil e selecione "Promoções". Um histórico deve ser exibido em "Promoções anteriores".
Outra informação importante é que os códigos promocionais só funcionam se aplicados antes da realização do pedido. Além disso, algumas promoções são restritas para determinadas situações, como novos usuários ou compras com valor mínimo, por exemplo.
2. Aplicativo não funciona
Se o aplicativo do Uber Eats não funcionar, é preciso detectar se o problema está na conexão do aparelho ou no sistema da empresa. Verifique se seus dados móveis estão ligados ou se o dispositivo está conectado a uma rede Wi-Fi com acesso à Internet. Em caso positivo, a falha pode ser da própria plataforma.
O site (downdetector.com.br) possui uma seção específica para problemas com a Uber, o que inclui o aplicativo de transporte e o Uber Eats. A página traz reclamações de usuários e gera um gráfico de instabilidade do serviço. Neste caso, é necessário aguardar até que o aplicativo volte a funcionar.
3. Valor pago em dinheiro foi excessivo
Normalmente, quando um pedido fica com valor maior do que o esperado, trata-se de uma compensação pelo saldo negativo na conta do usuário. Caso o cliente esteja com um pagamento pendente em dinheiro em relação a uma viagem de Uber ou uma compra no Uber Eats, o valor devido é adicionado ao preço do pedido atual.
Se o cliente não possuir nenhum saldo negativo e mesmo assim o valor do pedido for maior, pode ser necessário entrar em contato com o suporte técnico pelo e-mail ([email protected]). O aplicativo também disponibiliza uma seção "Ajuda", em que o usuário pode seguir alguns passos para resolver os problemas diretamente no app.
Em "O valor cobrado no meu pedido pago em dinheiro foi excessivo", o cliente pode informar a diferença entre os valores e aguardar um retorno do Uber Eats.
4. Pedido demorando mais do que o esperado
Se seu pedido não chegou até o tempo máximo de espera, é possível verificar seu status diretamente no aplicativo. Se preferir, o usuário também pode entrar em contato com o entregador para saber o motivo do atraso.
Na página da compra, toque no telefone que aparece no canto superior direito da tela. Em seguida, escolha se deseja ligar ou mandar mensagem. Só é possível entrar em contato com o entregador depo
5. Pedido incompleto ou incorreto
Para resolver problemas relacionados a uma entrega que já foi realizada, pode ser necessário entrar em contato com o suporte técnico por telefone ou pelo e-mail ([email protected]) e explicar o ocorrido. É válido tirar uma foto do produto recebido.
Também é possível entrar em contato pelo menu "Ajuda", mas a opção de ligar para o suporte pode ser uma solução mais rápida.
Golpe do 'treme treme' no Uber: como denunciar? Descubra no Fórum do TechTudo
>>> Veja o artigo completo no TechTudo
Mais Artigos...
- Overwatch Workshop: veja cinco modos de jogo 'diferentões' para o FPS
- iPhone 12 com 5G fica atrás de celulares Android em teste de bateria
- Confira como criar jogadores no game de futebol PES 2016
- Windows Phone desaparece da loja da Microsoft e tem futuro incerto no Brasil
- Série Jak and Daxter do PlayStation 2 será relançada para o PS4
- Motorola Razr: novo celular flip com tela flexível revive o icônico V3
- Galaxy S7 e iPhone aparecem no top 10 celulares do 1º semestre; veja lista
- Como recuperar Facebook desativado
- Galaxy Note 10 pode abandonar entrada para fones de ouvido
- Firefox no iOS: Mozilla planeja levar app do navegador para smarts Apple
- Twitter testa nova forma de contagem de interações; entenda
- Xbox One ganhará um controle transparente e outro turquesa
- Site libera 2.400 jogos clássicos do MS-DOS para jogar online
- Falha no WhatsApp que permite modificar mensagens continua sem solução
- CS:GO: MIBR perde para a OG e está fora da Flashpoint 2 2020
- Facebook Messenger testa pesquisa por GIFs dentro do aplicativo
- Aplicativo para fazer banner: saiba como usar o Adobe Spark no celular
- Asus anuncia novo monitor gamer ROG Strix XG27VQ com tela curva de 27"
- Cuphead é anunciado para Nintendo Switch e séra lançado em breve
- Como montar o seu quarto tech