O Snapchat é um dos aplicativos de fotos, vídeos e troca de mensagens mais usados no mundo por possuir vários recursos úteis e divertidos, como as lentes (Lenses) e adesivos (Stickers) variados. Assim como todos os apps para smarphones, o Snapchat também é suscetível a falhas, que podem envolver bugs ou problemas de funcionamento para alguns recursos em celulares.
A plataforma possui métodos para permitir que os usuários a informem quando estes problemas ocorrem, além de um pequeno guia de passos para garantir que a dificuldade encontrada seja mesmo do aplicativo e não da sua rede ou do aparelho em que está usando o app.
Se você está encontrando falhas ao usar o Snapchat, confira estas dicas abaixo.
Passo 1. A primeira recomendação é encerrar o app.
iOS: Para isso, no iPhone, toque duas vezes no botão Home, localize o app e deslize-o para o lado.
Android: Já os aparelhos com Android possuem uma combinação semelhante: toque no botão de seleção de aplicativos abertos e deslize o app para o lado.
As instruções podem ter pequenas variações dependendo da versão do sistema operacional instalado.
Passo 2. Reinicie seu dispositivo para garantir que todas as suas funções estejam funcionando corretamente. Isto também vai permitir a instalação de atualizações de aplicativos e resolver qualquer erro causado por conflito de versões.
As instruções de como fazer isso são diferentes dependendo da marca e do modelo do smartphone e geralmente envolver apertar e segurar no botão de energia do telefone.
Como saber quantos seguidores eu tenho no Snapchat? Troque dicas no Fórum do TechTudo.
Passo 3. Confira se sua conexão com a Internet está funcionando. Isto pode ser feito verificando se outros aplicativos estão funcionando normalmente ou trocando entre redes móveis e Wi-Fi.
Passo 4. Caso as alternativas não funcionem, o Snapchat possui formulários para denuncias de erros.
O primeiro deles deve ser usado em casos de problemas com chat, vídeo ao vivo, envio ou visualização de Snaps e Histórias e problemas com configurações ou outros recursos do aplicativo (support.snapchat.com/en-US/co/bug-report). As opções devem ser preenchidas em inglês e incluir nome do usuário, endereço de e-mail, marca do telefone e sistema operacional.
Download grátis do app do TechTudo: receba dicas e notícias de tecnologia no Android ou iPhone
Passo 5. O segundo formulário deve ser usado quando os problemas são relacionados a interação entre duas pessoas, como conversas desaparecendo, vídeos não reproduzindo ou snaps que não são carregados (support.snapchat.com/pt-BR/co/bug-friends).
O preenchimento é semelhante, mas deve conter informações sobre os smartphones dos dois usuários.
Via Snapchat
>>> Veja o artigo completo no TechTudo
Mais Artigos...
- The Witcher 3 traz gráficos incríveis e jogabilidade apurada
- Como colocar o Advanced SystemCare em português no PC
- Novos modelos de placas-mãe Asus chegam ao Brasil para Windows 10
- Empresa russa desenvolve o TaigaPhone, celular ? prova de hacker
- Pesquisadores criam processador open source; conheça o PULPino
- Como usar o contador de caracteres no Word
- Canonical libera versão 16.10 do Ubuntu; veja o que muda
- Opera Neon: conheça o navegador do futuro com nova interface de bolhas
- Como consultar e compartilhar comprovantes do Itaú pelo celular
- Como calcular a moda no Excel
- Como fazer votação em vídeo ao vivo com o Facebook Live
- Facebook vai considerar ‘interesse público’ antes de remover posts polêmicos
- Quem inventou o piano? Doodle celebra 360º aniversário de B. Cristofori
- Como pegar o lança-granadas em Resident Evil 7
- Lista reúne os melhores jogos gratuitos do Nintendo 3DS
- Instagram testa vídeo ao vivo com duas pessoas
- K/D Fortnite: entenda cálculo no jogo mobile e de PS4, Xbox One e PC
- Pulseira fitness Gear Fit 2 com GPS e fones sem fio IconX são apostas da Samsung
- TT8: vitrola retrô é feita em madeira e promete som de alta qualidade
- Como ocultar e reexibir linhas no Excel