Quando um iPhone apresenta problemas no alto-falante durante ligações, é possível que o problema esteja em alguma configuração ou até no mau uso do celular. Para isso, a Apple oferece algumas dicas que podem ser bastante úteis, resolvendo o problema sem precisar ir à assistência técnica da companhia.

Confira, abaixo, as principais dicas sobre o tema. A própria fabricante alega que as soluções podem funcionar, mas o mais aconselhável é procurar o suporte técnico especializado para receber o diagnóstico completo do telefone.

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A primeira medida a se tomar é verificar o volume do iPhone. É bastante comum o usuário deixar o volume no mínimo durante o dia a dia, principalmente em situações em que não é possível atender ligações – como no trabalho, por exemplo.

Portanto, antes de qualquer coisa, verifique se o volume está regulado corretamente – basta pressionar o botão de elevar o volume e acompanhar a informação na tela. De preferência, coloque-o no máximo para não haver dúvidas nesse teste.

Outra situação que pode ocorrer é de o iPhone estar conectado com outro dispositivo. Se o celular estiver ligado a um fone de ouvido, por exemplo, o som não será reproduzido pelo alto-falante. O mesmo vale para dispositivos Bluetooth.

Portanto, cheque se tem algoconectado às entradas do smartphone. Também é comum acontecer de partes dos conectores de fone de ouvido ficarem presos na entrada do celular. Na dúvida, desative o Bluetooth e faça uma ligação para verificar se o alto-falante vai emitir som.

O mau uso no dia a dia também pode acabar danificando o telefone. Nesse sentido, caso o usuário deixe as entradas e saídas de som muito sujas, é possível que isso esteja impedindo o smartphone de funcionar corretamente ao realizar ligações.

Por isso, procure limpar bem a saída de som do alto-falante do iPhone. Mas tome cuidado: alguns materiais podem prejudicar os componentes do seu celular. Nesse caso, o aconselhável é procurar o suporte da Apple.

Também é válido realizar alguns testes durante uma ligação. O primeiro é procurar fazer uma chamada pelo fone de ouvido. Em vez de realizar a ligação normalmente, conecte um fone ou headphone com microfone e faça a chamada. Como o som será emitido através de outra saída, a ligação deve fluir corretamente, indicando que, possivelmente, o problema está mesmo no alto-falante.

Agora, se ainda assim não funcionar, esse é um indício de que a falha não está restrita apenas ao alto-falante, mas à outra configuração do iPhone.

Outro teste válido é realizar uma ligação com o viva-voz ativo. Assim, caso o problema seja em alguma configuração específica do alto-falante, é possível que a ligação funcione normalmente pelo viva-voz.

Porém, caso o som continue não sendo emitido, o mais provável é que o alto-falante do seu iPhone esteja mesmo com algum defeito, necessitando de um diagnóstico de profissionais da Apple.