A atualização KB4464330 para o Windows 10 está causando tela azul da morte em alguns computadores da HP. O problema ocorre nas edições April 2018 Update (1803) e October 2018 Update (1809), e está relacionado à compatibilidade com o driver do teclado. Enquanto a falha é investigada, a Microsoft resolveu cessar a distribuição do update devido a outro bug grave que apaga arquivos do PC sem autorização do usuário.
Entretanto, usuários da HP que atualizaram a máquina relatam não conseguir mais ligar o PC. Se o seu computador foi afetado, confira como resolver o problema. O procedimento consiste em entrar com uma linha de comando para remover o arquivo defeituoso instalado pela atualização. Confira os detalhes no passo a passo a seguir.
Quer comprar celular, TV e outros produtos com desconto? Conheça o Compare TechTudo
Passo 1. Ligue o seu computador. Considerando que o sistema não está iniciando corretamente, você verá uma tela chamada "Reparo automático". Nela, pressione "Opções Avançadas" (advanced options);
Passo 2. Em seguida, selecione a opção "Solução de Problemas";
Passo 3. Na próxima tela, assinale "Opções avançadas";
Passo 4. Por fim, pressione "Prompt de Comando";
Passo 5. Digite "ren C:\Windows\System32\drivers\HpqKbFiltr.sys HpqKbFiltr.sys.old" (sem aspas) no Prompt de Comando e pressione Enter. Em caso de erro, substitua a letra C (de "ren C:\\") por D ou E. Ela pode variar dependendo da partição em que o sistema está instalado no seu PC;
Passo 6. Feche a janela
Notebook desligando depois de atualização do Windows; o que fazer? Troque dicas no Fórum do TechTudo.
>>> Veja o artigo completo no TechTudo
Mais Artigos...
- Fortnite: players são acusados de trapaça na Copa do Mundo por streamer
- Como baixar e salvar vídeo do Twitter no celular Android e iPhone
- Evernote: como criar lembretes e receber alertas no celular
- Como ativar a Cortana no Windows 10 Technical Preview
- Moto Snaps invadem o Brasil: conheça acessórios para o Moto Z
- Ainda vale a pena comprar o iPhone 4S ou iPad 2 mesmo com o iOS 9?
- Como encontrar pessoas em lugares perto de você no LinkedIn
- Saiba tudo sobre The Division, novo MMO para PS4, Xbox One e PC
- Onde achar o sabre de luz no Fortnite? Veja dicas para jogar com arma
- Como baixar aplicativos no Lumia 535?
- Final Fantasy XV: confira dicas para vencer o chefe Leviatã no game
- Como dar zoom no Google Maps com deslizar do mouse
- Relembre os maiores bugs dos games em 2020
- Xbox One: novo app da ESL reúne campeonatos de diversos games
- Dia Mundial do Emoji: Instagram mostra top 5 dos mais usados
- Evento de lançamento de Forza 6 tem piloto campeão e carros tunados
- Como jogar na Mega-Sena pela Internet
- Xiaomi muda entrega de produtos por causa de coronavírus na China
- Ben 10 e Sniper Fury estão entre melhores jogos da semana para Android
- Facebook Dating chega ao Brasil e mostra amigos que estão a fim de você