Reclamar no Mercado Livre é possível no aplicativo da loja para Android e iPhone (iOS). O recurso pode ser útil para quem está com problemas com suas compras, como atraso na entrega ou extravio, pagamento divergente ou recebeu um produto diferente do anunciado. As reclamações podem ser resolvidas entre as partes (comprador e vendedor), mas caso nenhum acordo seja estabelecido, a equipe do Mercado Livre irá interceder para sanar o conflito.
No tutorial a seguir, saiba como abrir uma reclamação no Mercado Livre pelo celular. O procedimento foi realizado em um iPhone 8 com o iOS 13, mas as dicas também valem para a versão do aplicativo para o sistema do Google.
Quer comprar celular, TV e outros produtos com desconto? Conheça o Compare TechTudo
Passo 1. Abra o app do Mercado Livre no celular e toque sobre o ícone no canto inferior direito da tela. Caso necessário, faça login na sua conta. Em seguida, vá em "Compras";
Passo 2. Selecione a compra sobre a qual você quer reclamar e, nas informações do pedido, toque em "Preciso de ajuda".
Problemas com o pagamento
Passo 1. Você pode reportar problemas com o pagamento e com o produto. Neste primeiro caso, é possível apontar erros no parcelamento, divergência de valor, pagamento duplicado e juros de parcelamento;
Passo 2. Nas opções de problemas com o pagamento, será necessário entrar em contato com o Mercado Livre. É possível fazer isso de três formas: enviando um e-mail, recebendo uma ligação ou por mensagem no WhatsApp. Selecione a opção desejada para continuar.
Problemas com o produto
Passo 1. Nos problemas com o produto, você pode informar que não recebeu a encomenda, problemas no produto recebido ou solicitar uma troca ou devolução. Cada opção possui um processo diferente. No entanto, em todos os casos, será gerado um protocolo de reclamação.
Passo 2. No caso de produto não recebido, é po
Pronto! A partir de agora, você deverá acompanhar a resposta do vendedor e o andamento da sua reclamação no seu perfil do Mercado Livre. As atualizações também serão enviadas por e-mail.
>>> Veja o artigo completo no TechTudo
Mais Artigos...
- League of Legends: cinco polêmicas envolvendo o MOBA da Riot Games
- DJI Mini 2 é novo drone de entrada da marca com vídeos em 4K; veja preço
- 'O VAC não pode verificar sua sessão' no CS:GO: como resolver falha
- Windows RT deve ganhar atualiza??o pr?ximo do lan?amento do Windows 10
- Roteador permite que pais controlem o que os filhos veem na Internet
- Três artistas que tiraram suas músicas do Spotify e o 'caso Tidal'
- CBLoL 2019: Flamengo assume liderança isolada e oNe é rebaixada
- Horóscopo 2021: cinco apps para ver as previsões para os signos
- Teclado para smart TV: lista traz modelos mais baratos para comprar
- Como cortar o áudio em um projeto no iMovie para iPhone
- Brecha no Facebook expôs 540 milhões de interações e 22 mil senhas
- PES 2019: Konami anuncia novas ligas licenciadas para o game
- Twitter planeja acabar com limite de 140 caracteres em tuítes
- Como gravar vídeo no Snapchat sem usar as mãos
- Como criar playlists no Spotify com músicas reconhecidas no Shazam
- Facebook Flat é bloqueado e retira botão que mostra quem viu seu perfil
- Zenfone Live vai chegar ao Brasil com melhoria de imagem em vídeo ao vivo
- O que é RDB da NuConta (Nubank)? Veja se o investimento vale a pena
- WhatsApp Web para iPhone começa a funcionar; atualização é liberada aos poucos
- Rainbow Six: Siege: 5 práticas proibidas que podem banir você do jogo