Cancelar uma venda no Mercado Livre é possível no aplicativo da loja virtual para Android e iPhone (iOS). O recurso é útil em diversos casos, embora possa trazer um impacto negativo para a reputação do vendedor. Por isso, é importante escolher com atenção o motivo da desistência da venda no Mercado Livre.
Confira, no tutorial a seguir, como cancelar uma venda no Mercado Livre pelo celular. O procedimento foi realizado em um Galaxy J6 com Android 8.0 (Oreo), mas as dicas também valem para outras versões do sistema do Google e para a plataforma da Apple.
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Como cancelar uma venda no Mercado Livre
Passo 1. No menu principal do aplicativo do Mercado Livre, selecione a opção "Minha conta". O menu da seção "Minha conta" se divide em duas seções principais, chamadas "Compras" e "Vendas". Selecione a opção "Vendas", dentro da seção de mesmo nome;
Passo 2. Uma tela com todas as suas vendas será aberta. Elas se dividem entre "Para preparar", "Para enviar", "Em trânsito" e "Concluídas". Selecione aquela que deseja cancelar, e uma tela específica será mostrada. Para cancelá-la, toque na opção "Cancelar venda";
Passo 3. O aplicativo solicitará uma confirmação de que você realmente tem a intenção de cancelar uma venda no Mercado Livre. Para confirmar, selecione o botão "Continuar". Em seguida, você precisará comunicar o motivo de sua desistência;
Passo 4. Leia atentamente as opções antes de escolher o motivo de sua desistência. A lista inicial de respostas permite acessar listas secundárias, que apresentam motivos mais específicos e detalhados. Caso você escolha, por exemplo, a opção inicial "O comprador se arrependeu", terá a possibilidade de, em seguida, escolher uma opção mais detalhada, como "O comprador não concorda com o envio";
Passo 5. Escolha o motivo específico para cancelar uma venda. Lembre-se que ele permanecerá registrado em seu histórico. Além disso, o motivo escolhido pode alterar sua reputação na comunidade do Mercado Livre
Pronto. Aproveite as dicas para saber como cancelar uma venda no Mercado Livre.
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