A internet da NET/Claro está fora do ar na tarde desta segunda-feira (14), segundo relatos nas redes sociais. O sinal caiu para moradores da cidade de São Paulo, com queixas provenientes de consumidores em bairros como Consolação, Jardins, Higienópolis, Itaim, Barra Funda e Butantã. Moradores de Campinas, no interior do estado, também passam pelo apagão.
Tanto usuários de internet fixa quanto de internet móvel (4,5G, 4G e 3G, entre outras tecnologias) fazem críticas à companhia de telecomunicações. Alguns disseram ninguém responde na central de atendimento ao cliente. De acordo com o site DownDetector, especializado em diagnosticar interrupções em serviços online, a pane começou por volta das 16h e não foi resolvida até 17h05.
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A NET/Claro tem forte presença no estado de São Paulo, sendo responsável por:
- 16,9 milhões de acessos de telefonia móvel
- 4,2 milhões de pontos de banda larga fixa
- 4,2 milhões de telefones fixos
- 3,4 milhões de acessos de TV por assinatura
Os dados são da Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) para julho de 2020. Durante a pandemia, as reclamações aumentaram 90%, também de acordo com a agência reguladora.
Por outro lado, leitores em outras localidades do Brasil dizem que está tudo bem. Foi esta a reação vinda de Belo Horizonte, Rio de Janeiro, Brasíli
Procurada pela reportagem, a empresa não se manifestou até o momento.
História em desenvolvimento. O texto será atualizado.
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