A Microsoft pode estar sofrendo uma rasteira de seus próprios parceiros em relação ao Windows 10. Os suportes técnicos da Dell e HP estariam recomendando que seus clientes fizessem downgrade do sistema em diversas situações de erros, inclusive em problemas simples de resolver.
Como fazer 'downgrade' do Windows 10 para versões anteriores no PC
A postura foi verificada nas centrais de atendimento telefônico de ambas as empresas pelo site Laptop Mag, que produz um relatório anual sobre serviços de apoio técnico nos Estados Unidos. De acordo com a reportagem, os funcionários também demonstraram não entender as características principais do Windows 10. Aqui no Brasil, o TechTudo entrou em contato com ambas as empresas sobre o assunto. A Dell, única a responder até o momento, confirma incentivar o downgrade em alguns casos.
Um dos exemplos descritos pelo Laptop Mag foi o de um atendente da Dell que sugeriu a desinstalação do Windows 10 quando perguntado como mudar a direção da rolagem do touchpad em um Inspiron 15 5000. A orientação de voltar para a versão 8.1 foi justificada com um “há uma série de falhas no Windows 10″, ainda que o repórter não tenha dito qual sistema rodava no seu notebook.
Qual é o melhor Windows de todos os tempos? Comente no Fórum do TechTudo.
Na HP, o questionamento foi como ativar o CoolSense, recurso que controla a temperatura do laptop, em um Pavilion x360 com Windows 10. A ligação durou 57 minutos e a atendente não conseguiu fazê-lo funcionar. Ao final da chamada, ela disse para fazer o downgrade para o Windows 8.1, mesmo a página de download do software dizendo suportar a versão mais nova do sistema operacional.
As fabricantes aparentemente não são as únicas com problemas com o Windows 10. Um representante oficial da Lenovo não chegou a recomendar o downgrade, mas mostrou-se confuso quanto ao funcionamento da Cortana. A análise também verificou que as centrais online e via redes sociais estão mais bem preparadas para oferecer suporte ao sistema do que o atendimento telefônico.
Posicionamentos da HP e Dell no Brasil
A Dell Brasil, por meio de sua assessoria, divulgou um comunicado oficial afirmando que o suporte técnico da fabricante realmente incentiva o usuário a fazer o downgrade para o sistema operacional original, para solucionar alguns problemas específicos em seus notebooks.
Segue a nota na íntegra:
"Enquanto o Windows 10 cont
Até o fechamento desta matéria, a HP não enviou sua resposta oficial ao contato feito pelo TechTudo.
Via Laptop Mag
*Colaborou Viviane Werneck
>>> Veja o artigo completo no TechTudo
Mais Artigos...
- Free Fire: atualização traz Ilha de treinamento, mapa Kalahari e Steffie
- Confira os notebooks com Windows 10 que chegarão ao Brasil até 2016
- Como abrir um chat em qualquer jogo do Facebook Gameroom
- PlayStation 5: seis mitos e verdades sobre o próximo console da Sony
- Major de CS:GO: entenda possível sistema de classificação por ranking
- Cheats para Age of Empires: veja códigos para todos os jogos da série
- Como criar uma lista de tarefas com o Fotor
- Como fazer vinheta pelo PC de graça
- Fifa 17 terá o alemão Marco Reus como nova capa do game
- Lista traz 10 jogos baratos para o Nintendo Switch
- GTA 5: novo mod adiciona Homem-Aranha no popular game de ação
- Código promocional no PicPay: saiba como criar um e ganhar R$ 10 no app
- Lenovo Legion Y720 vs Acer Predator Helios 300: compare os notebooks gamers
- Como obter rank S nas missões de Metal Gear Solid V: The Phantom Pain
- CS:GO: Team Liquid vence OG e avança para a fase de grupos da IEM Katowice 2021
- PS5: gangues invadem caminhões para roubar consoles na Inglaterra
- Mr Joboto: bot para Messenger te ajuda a encontrar um emprego
- Definidos os grupos da FIFA eClub eWorld Cup 2018
- MIUI 7, nova interface da Xiaomi, promete 10% a mais de bateria
- Vie Fit2 é um fone rival dos AirPods que se molda ao ouvido do usuário